Terminé de leer "Permission Marketing" de Seth Godin, un libro que tenía pendiente desde hace muchos años y me gustó mucho. En este libro, Godin describe cómo el marketing experimentó un cambio completo a finales del siglo pasado. Me impresionó lo profético que llegó a ser el libro, ya que muchas de las cosas que menciona terminaron sucediendo y aún son vigentes 24 años después.
El marketing, como disciplina, ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas. Con la llegada del internet y los dispositivos digitales, las formas de llegar al consumidor han mutado, llevando a los profesionales de la industria a replantearse sus métodos tradicionales. En este contexto surge "Permission Marketing", el innovador libro de Seth Godin, una obra que no solo aborda las tendencias contemporáneas, sino que, sorprendentemente, anticipa el futuro del marketing.
Uno de los puntos más reveladores y esenciales del libro es la distinción entre "permission" (permiso) y "interruption" (interrupción). Mientras que el marketing tradicional se basa en interrumpir al consumidor, la propuesta de Godin es exactamente lo contrario: pedir permiso. Parece una idea simple, pero es un cambio radical en la forma en que las marcas se comunican con sus audiencias. En lugar de forzar un mensaje, Godin sugiere atraer al consumidor, ofreciéndole algo de valor desde el principio, como una carnada, para luego mantener su interés y, con el tiempo, extender ese permiso inicial.
Godin insiste en que tener una audiencia que quiera escuchar las promociones es un verdadero "game changer". Ya no se trata de cuántas personas alcanzas, sino de cuántas de esas personas están realmente interesadas en lo que tienes que decir. La frecuencia de los mensajes y la construcción de una relación con el consumidor es más importante que el simple alcance. En este enfoque, el marketing se convierte en un diálogo continuo y consentido, en lugar de un monólogo interrumpido.
Dentro de su libro, Godin desglosa diferentes niveles de permiso, cada uno de los cuales ofrece una profundidad de relación y confianza con el cliente. Es una especie de jerarquía, donde el objetivo es llevar al cliente de un permiso superficial a un compromiso más profundo y duradero.
Lo que resulta asombroso de "Permission Marketing" es su carácter profético. Aunque fue publicado en 1999, mucho de lo que Godin predijo se ha manifestado en las tendencias actuales del marketing. Consideremos, por ejemplo, la mención en el libro de Amazon y Barnes & Noble. En ese entonces, Amazon era un jugador relativamente pequeño en comparación con el gigante Barnes & Noble. Sin embargo, las estrategias de marketing basadas en permisos que Amazon adoptó y perfeccionó le han permitido superar a sus competidores y redefinir la industria del comercio electrónico.
En conclusión, "Permission Marketing" de Seth Godin no es solo un manual sobre una nueva forma de hacer marketing, sino una mirada visionaria sobre el futuro. La idea de construir relaciones genuinas y basadas en el permiso con los clientes no es solo una estrategia de marketing, sino una filosofía que pone al consumidor en el centro, reafirmando su valor y su autonomía. En un mundo saturado de mensajes y distracciones, pedir permiso no solo es cortés, es esencial.
